가장 먼저 할 일
상대가 요구한 금액·이유·수취 경로를 기록하고 송금을 보류하세요. 환불을 받기 위한 요구인지 새 상품의 실제 대금인지 구분하고, 링크와 QR을 통한 결제도 잠시 멈춥니다.
공식 활동내역에서 원결제와 연결된 환불을 직접 확인하세요. 판매자가 보낸 잔액 화면이나 처리 확인서만 있고 본인 계정의 반환 내역이 없다면 아직 환불 완료로 판단하지 않습니다.
원거래 환불로 처리할 수 없는 이유와 실제 처리일·통화·금액을 판매자의 원래 공식 연락처로 확인하세요. 낯선 이메일이나 메신저로 바뀐 환불 안내라면 발신 경로도 대조합니다.
정보를 입력했거나 이미 별도 송금했다면 각 거래를 따로 정리해 PayPal과 결제수단의 공식 지원에서 가능한 조치를 확인하세요. 추가 피해 방지와 개별 거래의 반환 요청은 구분합니다.
상세 절차와 실전 확인
원래 거래 안의 반환을 확인하세요
정상적인 원거래 환불을 확인하려면 원결제 상세와 연결되는 반환 기록을 봐야 합니다. PayPal 인보이스나 새 송금은 기존 구매의 환불 영수증과 다릅니다. 환불받을 통화를 바꾸거나 다른 지갑으로 보내야 한다는 요구가 있으면, 기존 주문의 반환 방식이 어떻게 되는지부터 확인하세요. 환율·카드 반영 지연을 이유로 새로운 결제를 만들어야 한다고 단정할 수는 없습니다.
초과 입금과 차액 반환도 조심하세요
공식 사기 안내는 초과 결제 후 차액을 별도 송금하도록 유도하는 유형도 설명합니다. 표시된 입금이 나중에 무단거래 등으로 회수되면 새로 보낸 돈이 따로 남을 수 있기 때문입니다. 상대가 많이 보냈다고 해도 금액을 자유롭게 사용하거나 다른 수취인에게 나눠 보내지 마세요. 원거래의 실제 상태를 확인하고 공식 지원에서 해당 거래의 처리 경로를 문의하는 편이 좋습니다.
상황별로 확인하기
| 현재 상황 | 대조할 내용 | 다음 확인 |
|---|---|---|
| 환불 약속만 있음 | 원거래 반환 생성 여부 | 실제 처리일·금액 요청 |
| 선수수료 요구 | 새 송금의 수취인·명목 | 추가 송금 중단·공식 확인 |
| 초과 입금 차액 요구 | 원입금 상태·별도 송금 | 원거래 처리 경로 문의 |
상황에 적용해보기
가상 예시: 70달러 주문의 환불을 요청했더니 판매자가 계정 활성화 비용 8달러를 다른 이메일로 보내라고 합니다. 원거래에는 반환 내역이 없고, 받은 문서는 새 결제 요청입니다. 8달러를 보내는 대신 원래 주문의 환불 처리 여부를 공식 연락처로 확인하고 해당 요구를 기록해 지원에 문의합니다.
준비할 자료
- 원결제와 실제 반환 기록의 금액·통화·상태
- 선입금 요구 메시지와 수취 계정·지갑의 표시
- 추가 결제 여부와 각 거래의 날짜·용도
자료는 실제 요청의 범위·형식·기한에 맞춰 제출하세요. 일반 공유본은 개인정보를 최소화하고, 공식 신원 확인용 원본의 가림 허용 여부는 해당 지침을 따릅니다.
기한과 주의사항
이미 돈을 보냈다는 이유로 환불을 되찾기 위한 또 다른 수수료를 보내지 마세요. 승인한 송금을 무조건 무단거래로 신고하는 대신 어떤 설명을 듣고 어떤 거래를 승인했는지 사실대로 알려야 합니다.
PayPal 공식 화면에서 확인하기
계정의 실제 상태·요청 사항·기한은 공식 사이트에서 확인하세요.
https://www.paypal.com/kr/cshelp/article/일반적으로-자주-발생하는-스캠에는-어떤-것들이-있으며-어떻게-인지할-수-있나요-help201자주 묻는 질문
PayPal 수수료라고 말하면 내야 하나요?
메시지에 적힌 이름만으로 공식 비용이라고 판단할 수 없습니다. 원거래 상세와 공식 수수료 안내·고객지원을 확인하고 별도 수취인에게 보내라는 요구를 따로 점검하세요.
환불 화면 캡처를 받았는데 내역이 없어요.
판매자의 캡처와 본인 계정의 실제 반환은 대조가 필요합니다. 처리일·외화액·원거래 연결을 확인하고, 약속만 받은 상태라면 열린 분쟁의 기한도 별도로 관리하세요.
이미 보낸 소액은 되찾을 수 있나요?
수취·승인·거래 유형에 따라 가능한 대응이 달라지며 반환을 보장할 수 없습니다. 추가 송금을 멈추고 해당 거래 기록과 요구 메시지를 공식 지원에 제시하세요.
공식 근거와 확인일
- 일반적인 스캠 및 자신을 보호하는 방법
한국 공식 도움말의 인보이스·금액 요청 스캠 · 확인 2026-10-25 - PayPal의 인보이스 스캠 및 결제 요청 스캠이란 무엇인가요?
한국 공식 도움말 · 확인 2026-10-25 - PayPal 환불 내역과 결제수단별 반영
한국 도움말 · 실제 연결 수단 우선 · 확인 2026-10-25 - 판매자가 환불을 처리하는 방법
원거래를 이용한 판매자 환불 · 확인 2026-10-25
요약과 도구보다 현재 적용되는 공식 정책과 실제 케이스 안내가 우선합니다. 문서의 확인일과 정책 자체의 변경일은 다를 수 있습니다.
콘텐츠 확인 2026-10-25 · 한국 공식 스캠 안내 기준. 원거래 환불 확인과 별도 선입금 요구를 분리합니다. · 편집: 페이헬프
정확하지 않은 안내를 발견했다면 정정 제보로 알려주세요. 개별 거래 문의는 공식 지원에서 진행합니다.