가장 먼저 할 일
이메일 링크와 메모 속 전화번호는 이용하지 말고 평소 사용하던 공식 PayPal 웹사이트나 앱을 직접 여세요. 활동내역에서 같은 요청과 실제 결제 거래가 있는지 확인합니다.
인보이스의 판매자·상품·금액을 본인의 주문 기록과 대조하세요. 주문한 적이 없거나 계정 문제 해결을 위해 다른 곳으로 송금하라는 내용이라면 결제를 진행하지 않습니다.
부당한 요청은 공식 계정에서 신고 기능을 확인하세요. 의심 이메일은 PayPal이 안내한 phishing@paypal.com으로 전달한 뒤 받은 편지함에서 삭제하는 공식 경로가 있습니다.
이미 결제했거나 링크에 인증정보를 입력했다면 단순 요청 신고만으로 끝내지 마세요. 실제 거래를 확인하고 본인이 승인한 구매인지 무단 사용인지에 따라 신고·계정 보호를 진행합니다.
상세 절차와 실전 확인
요청과 결제 완료를 먼저 나누세요
인보이스는 상대가 돈을 요구하는 문서이며 그 자체로 결제가 완료됐다는 증거는 아닙니다. 카드 청구가 있다고 적힌 메모나 큰 환불 금액을 보여주는 이메일도 본인 계정의 실제 기록과 맞춰야 해요. 원래 거래가 없는데 요청만 있다면 원거래를 취소해 준다는 번호로 전화할 필요가 없습니다. 실제 구매가 있는 경우에도 해당 주문의 판매자 연락처를 독립적으로 확인하세요.
사기 문구와 진짜 주문 정보를 분리하세요
계정을 잠그겠다거나 암호화폐 지갑으로 보내야 해결된다는 메모를 받았다면, 그 문구와 실제 주문·활동내역을 따로 기록하세요. 인보이스가 정식 서비스에서 만들어졌다는 사실만으로 작성자의 주장이 검증되지는 않습니다. 신고할 때는 주문하지 않은 요청인지, 가짜 지원 번호가 들어 있는지, 이미 정보나 돈을 전달했는지를 구체적으로 설명하면 문제 유형을 나누는 데 도움이 됩니다.
QR코드와 수령 화면도 독립적으로 확인하세요
QR코드는 연결 주소를 열거나 결제로 유도하는 수단일 수 있으므로 공식 로고가 보인다고 안전하다고 판단하지 마세요. 인보이스 메모의 QR이나 상담 링크를 따라가기보다 직접 연 공식 계정의 실제 요청·거래를 확인합니다. 상대방이 보낸 잔액·입금 캡처와 본인의 활동내역이 다르면 캡처를 거래 확인서로 사용하지 않습니다. 계정이 잠겼다는 문구가 있어도 메시지에 적힌 번호가 아닌 공식 연락 경로에서 확인하세요.
상황별로 확인하기
| 현재 상황 | 대조할 내용 | 다음 확인 |
|---|---|---|
| 메일에만 요청 존재 | 공식 계정의 동일 기록 | 의심 이메일 신고 경로 확인 |
| 계정에도 낯선 요청 | 주문·판매자·메모 | 결제하지 않고 요청 신고 |
| 이미 거래 완료 | 승인 여부·결제 경로 | 거래 해결과 계정 보호 분리 |
상황에 적용해보기
가상 예시: 주문한 적 없는 320달러 소프트웨어 인보이스에 '24시간 안에 전화하지 않으면 청구된다'는 메모가 있습니다. 공식 앱을 직접 열었더니 완료 결제는 없고 요청만 보입니다. 이 경우 메모의 번호로 취소를 요청하지 않고 요청을 신고하며, 실제 카드 거래가 생겼는지도 별도로 확인합니다.
준비할 자료
- 요청 금액·판매자 표시·의심 메모의 기록
- 본인이 주문했는지 대조한 주문·활동내역
- 링크 클릭·정보 입력·송금 여부와 발생 시각
자료는 실제 요청의 범위·형식·기한에 맞춰 제출하세요. 일반 공유본은 개인정보를 최소화하고, 공식 신원 확인용 원본의 가림 허용 여부는 해당 지침을 따릅니다.
기한과 주의사항
인보이스를 거부하거나 숨겼다고 이미 완료된 결제가 환불되는 것은 아닙니다. 요청 취소, 사기 신고, 실제 거래 문제 해결을 서로 다른 처리로 확인하고 사기범에게 인증번호를 보내지 마세요.
PayPal 공식 화면에서 확인하기
계정의 실제 상태·요청 사항·기한은 공식 사이트에서 확인하세요.
https://www.paypal.com/kr/cshelp/article/paypal의-인보이스-스캠-및-결제-요청-스캠이란-무엇인가요-help1059자주 묻는 질문
계정 안에도 인보이스가 있으니 진짜 아닌가요?
계정에 보이는 요청이라도 본인이 주문한 거래인지 확인해야 합니다. 실제 요청 기능을 악용한 사기일 수 있으므로 문서의 존재와 작성 내용의 신뢰를 구분하세요.
전화하면 취소해 준다고 적혀 있어요.
의심 메모의 번호로 연락하지 말라는 공식 안내가 있습니다. 직접 연 PayPal의 문의하기에서 필요한 공식 지원을 확인하세요.
모르는 인보이스를 받은 즉시 카드가 청구되나요?
받은 요청과 실제 완료 결제를 따로 확인해야 합니다. 카드·활동내역에 결제가 없다면 결제 완료로 단정하지 말고, 낯선 요청을 신고하는 경로부터 확인하세요.
공식 근거와 확인일
- PayPal의 인보이스 스캠 및 결제 요청 스캠이란 무엇인가요?
한국 공식 도움말 · 확인 2026-10-25 - 일반적인 스캠 및 자신을 보호하는 방법
한국 공식 도움말의 인보이스·금액 요청 스캠 · 확인 2026-10-25 - 인보이스를 보관, 삭제 또는 취소할 수 있나요?
한국 공식 도움말 · 확인 2026-10-25 - 무단 거래·계정 활동 신고
본인이 승인하지 않은 거래 · 확인 2026-10-25
요약과 도구보다 현재 적용되는 공식 정책과 실제 케이스 안내가 우선합니다. 문서의 확인일과 정책 자체의 변경일은 다를 수 있습니다.
콘텐츠 확인 2026-10-25 · 한국 공식 사기 안내 기준. 실제 결제와 인보이스 요청은 별도로 확인합니다. · 편집: 페이헬프
정확하지 않은 안내를 발견했다면 정정 제보로 알려주세요. 개별 거래 문의는 공식 지원에서 진행합니다.