이 도구를 사용하는 방법
구매자의 실제 주장부터 읽으세요
미수령, 무단거래, 설명 불일치는 확인해야 할 사실과 정책 범위가 다릅니다. 케이스 사유를 실제 화면에서 확인하고 자료를 선택하세요.
실물과 무형 상품을 구분하세요
실물은 거래 주소와 배송·배달 기록, 무형 상품은 권한 부여·접근·서비스 이행 기록 등 실제 제공을 보여주는 자료를 검토합니다. 기록이 없는 사실을 만들어 제출하면 안 됩니다.
케이스별 요청이 우선해요
목록을 모두 준비해도 보호를 확정할 수 없습니다. 실제 거래의 적격 표시와 사유별 추가 요건, 응답 시한을 확인하고 공식 화면에서 제출하세요.
PayPal이 정한 실제 기한·화면 표기·거래 조건이 우선합니다. 본 도구는 법적 확답이나 환불·보호 승인 판정이 아닙니다.
PayPal 공식 화면에서 확인하기
계정의 실제 상태·요청 사항·기한은 공식 사이트에서 확인하세요.
https://www.paypal.com/resolutioncenter자주 묻는 질문
배송 증명도 만들어주나요?
증명서를 생성하거나 수정하지 않습니다. 배송사 등에서 발급한 실제 기록을 정리하도록 안내합니다.
설명 불일치도 판매자 보호인가요?
모든 사유에 판매자 보호가 적용되는 것은 아닙니다. 해당 사유의 정책 범위와 원래 상품 설명·이행 내용을 확인하세요.
고객 개인정보를 가려야 하나요?
공개 공유본은 최소화하세요. 공식 제출에서는 요청된 증명 요건을 충족하는 범위를 확인해야 합니다.
공식 근거와 확인일
- PayPal 한국 판매자 보호 정책
한국 계정 · 적격 판매 거래 · 확인 2026-10-25 - PayPal 한국 구매자 보호 정책
한국 계정 · 적격 구매 거래 · 확인 2026-10-25
요약과 도구보다 현재 적용되는 공식 정책과 실제 케이스 안내가 우선합니다. 문서의 확인일과 정책 자체의 변경일은 다를 수 있습니다.