가장 먼저 할 일
활동내역에서 날짜·통화·금액을 기준으로 거래를 찾고 결제·환불·출금 중 종류를 확인하세요.
상태 사전에서 표시의 일반 의미를 확인한 뒤 상세 화면의 요청과 연결 거래를 읽으세요.
현재 상태가 결제 재시도·판매자 문의·카드사 확인·케이스 대응 중 어디로 이어지는지 선택하세요.
상세 절차와 실전 확인
번호와 종류를 붙여 거래를 읽어보세요
같은 금액의 기록이 여러 개면 원구매, 승인, 환불, 출금 중 종류부터 나누세요. 각 기록의 거래번호와 연결 관계를 확인하면 완료 결제 옆의 대기 환불을 하나의 상태로 읽는 일을 줄일 수 있습니다. 판매자 상호가 쇼핑몰 간판과 다르다면 주문 영수증의 사업자명도 함께 대조해보세요. 거래를 못 찾으면 사용 계정과 기간·통화를 확인하고 카드 알림만으로 상태를 확정하지 않습니다.
Authorization과 Completed를 바꿔 읽지 마세요
일시 승인은 이후 실제 청구로 이어지는 맥락일 수 있지만 주문 이행 완료나 판매자의 인출 가능 여부와 같은 뜻은 아닙니다. 승인 단계에서 취소되면 새 환불 입금이 아니라 보류 해제로 보일 수 있어요. 환불에는 처리 금액과 반환 수단이 따로 있고 부분 환불이라면 남은 원금도 확인해야 합니다. 사전의 번역을 출발점으로 삼고 현재 거래 상세의 추가 설명을 반드시 읽어보세요.
상황별로 확인하기
Completed와 On hold
구매자 결제는 완료됐지만 판매자의 자금 사용은 보류될 수 있습니다. 역할을 구분하세요.
Refunded와 Partially refunded
환불 처리 여부와 처리된 금액을 함께 봐야 합니다. 원결제 전체가 반환됐다고 단정하지 마세요.
| 구분 | 확인할 기록 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 구매 결제 | 거래번호·통화·판매자 | 실제 주문과 연결 |
| 승인·매입 | 예약 승인과 최종 청구 | 카드·판매자 기록 대조 |
| 환불·출금 | 연결 거래와 반환 목적지 | 별도 상태로 확인 |
상황에 적용해보기
가상 예시: 구매자 화면의 결제는 Completed인데 판매자는 On hold라고 볼 수 있습니다. 이 두 표시가 서로 모순이라고 생각하거나 구매자에게 다시 결제해 달라고 요구하지 마세요. 구매자의 송금 완료와 판매자의 자금 사용 제한을 구분해 각자의 상세 화면에서 필요한 조치를 확인해야 합니다.
준비할 자료
- 거래 종류와 본인의 역할
- 상태가 표시된 상세 기록
- 원거래와 연결된 후속 거래
자료는 실제 요청의 범위·형식·기한에 맞춰 제출하세요. 일반 공유본은 개인정보를 최소화하고, 공식 신원 확인용 원본의 가림 허용 여부는 해당 지침을 따릅니다.
기한과 주의사항
일반적인 용어 뜻이 개별 케이스의 처리 기한·적격 여부를 확정하지는 않습니다. 공식 계정의 상세 설명이 우선입니다.
PayPal 공식 화면에서 확인하기
계정의 실제 상태·요청 사항·기한은 공식 사이트에서 확인하세요.
https://www.paypal.com/myaccount/activities/자주 묻는 질문
완료면 판매자가 바로 쓰나요?
거래 완료와 사용 가능 잔액은 다를 수 있습니다. 판매자 보류 여부를 따로 봅니다.
Pending이면 취소 가능한가요?
모든 대기 거래에 취소 기능이 제공되지는 않습니다. 해당 거래 화면의 버튼과 안내를 확인하세요.
거래가 안 보여요.
기간·사용 계정·결제 영수증을 확인하세요. 카드 승인과 계정 거래가 일치하는지도 공식 지원에서 확인할 수 있습니다.
공식 근거와 확인일
- 대기 중·미수령 결제와 취소
대기 중 또는 미수령 결제 · 확인 2026-10-25 - PayPal 환불 내역과 결제수단별 반영
한국 도움말 · 실제 연결 수단 우선 · 확인 2026-10-25 - 판매대금이 보류되는 이유
판매대금 사용 가능 여부 · 확인 2026-10-25
요약과 도구보다 현재 적용되는 공식 정책과 실제 케이스 안내가 우선합니다. 문서의 확인일과 정책 자체의 변경일은 다를 수 있습니다.
콘텐츠 확인 2026-10-25 · 한국 계정 기준 · 편집: 페이헬프
정확하지 않은 안내를 발견했다면 정정 제보로 알려주세요. 개별 거래 문의는 공식 지원에서 진행합니다.