가장 먼저 할 일
공식 PayPal 로그인 페이지를 직접 열어 비밀번호를 잊었을 때의 경로를 선택하세요. 현재 사용 중인 이메일이 아니라 해당 PayPal 계정에 등록한 이메일을 입력합니다.
화면에 제시된 보안 확인 방법 중 실제 사용할 수 있는 것을 선택하세요. 이메일·전화·앱 등 모든 방법이 항상 보이는 것은 아니므로 다른 사람의 계정 화면을 그대로 따라 하지 않습니다.
보안 확인을 완료했다면 새 비밀번호를 만들고 정상적인 로그인이 되는지 확인하세요. 브라우저에 예전 비밀번호가 자동 입력돼 다시 오류가 나는지도 살펴봅니다.
같은 단계에서 계속 막히면 이메일 인식 여부·보안 확인 수신처·정확한 문구를 정리해 공식 지원에 문의하세요. 연락처나 실제 거래에도 이상이 보이면 계정 보호 문제를 함께 알립니다.
상세 절차와 실전 확인
로그인 이메일과 재설정 수신처를 확인하세요
새 메일 서비스를 이용하기 시작했더라도 PayPal 계정 주소가 자동으로 바뀌지는 않습니다. 입력한 주소가 인식되지 않는다면 먼저 로그인 이메일 찾기를 이용할 상황인지 확인하세요. 인식되지만 코드를 받을 수 없다면 비밀번호를 더 많이 추측하기보다 사용할 수 없는 인증 수단을 구분해야 합니다. 비밀번호 재설정 요청 메일과 단순 이메일 주소 확인 메일도 목적이 다르므로 제목만 보고 같은 절차로 처리하지 마세요.
새 비밀번호 뒤에도 남은 확인이 있을 수 있어요
비밀번호 변경이 2단계 인증이나 계정 제한을 자동으로 해제한다는 뜻은 아닙니다. 새 비밀번호가 받아들여진 뒤 인증 앱 코드를 요구한다면 비밀번호 오류와 다른 단계예요. 본인 관리 기기에서 정식 로그인을 시도하고 멈춘 위치를 다시 적어보세요. 모르는 비밀번호 변경 알림을 받은 경우에는 단순 분실 복구로만 끝내지 말고 등록 이메일·연락처·활동내역의 변경도 확인해야 합니다.
상황별로 확인하기
| 현재 상황 | 대조할 내용 | 다음 확인 |
|---|---|---|
| 이메일이 인식 안 됨 | 등록 주소 기억 여부 | 로그인 이메일 찾기 확인 |
| 비밀번호 분실·수단 사용 가능 | 공식 보안 확인 | 재설정 완료 후 로그인 확인 |
| 새 비밀번호 뒤 인증 불가 | 앱·번호·대체 수단 | 해당 인증 복구 경로 문의 |
상황에 적용해보기
가상 예시: 새 이메일로 비밀번호 재설정을 시도했지만 계정을 찾지 못했습니다. 예전에 가입한 주소가 따로 확인됐다면 그 주소로 재설정을 시작해야 해요. 보안 확인 뒤 새 비밀번호를 만들었는데 인증 앱 단계에서 막힌다면, 이제 해결할 문제는 비밀번호가 아니라 남아 있는 인증 수단입니다.
준비할 자료
- 본인이 확인한 등록 이메일과 인식 여부
- 선택 가능한 확인 방법·가려진 수신처 표시
- 재설정 시도일·멈춘 단계·공식 문의의 접수 기록
자료는 실제 요청의 범위·형식·기한에 맞춰 제출하세요. 일반 공유본은 개인정보를 최소화하고, 공식 신원 확인용 원본의 가림 허용 여부는 해당 지침을 따릅니다.
기한과 주의사항
재설정 링크나 일회용 코드를 상담을 사칭한 사람에게 넘기지 마세요. 비밀번호를 바꿨다고 자동결제가 취소되거나 과거 결제가 환불되는 것도 아니므로 약정·거래 문제는 별도로 확인하세요.
PayPal 공식 화면에서 확인하기
계정의 실제 상태·요청 사항·기한은 공식 사이트에서 확인하세요.
https://www.paypal.com/kr/cshelp/article/비밀번호를-잊어버렸습니다-재설정하려면-어떻게-해야-하나요-help143자주 묻는 질문
지금 쓰는 새 이메일을 입력하면 되나요?
PayPal에 실제 등록된 로그인 이메일을 기준으로 해야 합니다. 새 이메일로 바꾼 적이 없다면 이전 주소로 계정을 찾고 접근 복구 뒤 연락처를 갱신하세요.
재설정 후에도 인증 앱을 요구해요.
비밀번호와 2단계 인증은 별개 확인입니다. 새 비밀번호를 계속 바꾸기보다 인증 앱이나 화면에 제공되는 다른 수단의 사용 가능 여부를 점검하세요.
로그인은 되는데 비밀번호만 바꾸고 싶어요.
로그인 가능한 상태의 비밀번호 변경과 분실 재설정은 시작점이 다릅니다. 공식 계정의 보안 설정에서 변경 가능한 경로를 확인하고 현재 비밀번호 확인 등 요구사항을 따르세요.
공식 근거와 확인일
- 비밀번호를 잊어버렸습니다. 재설정하려면 어떻게 해야 하나요?
한국 공식 도움말 · 확인 2026-10-25 - 이메일 주소를 잊어버렸는데 비밀번호를 재설정하려면 어떻게 해야 하나요?
한국 공식 도움말 · 확인 2026-10-25 - 새 이메일 주소가 있는데, 내 PayPal 계정에 로그인할 수 있나요?
한국 공식 도움말 · 확인 2026-10-25 - 2단계 인증이란 무엇이며, 사용 여부를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
한국 공식 도움말 · 확인 2026-10-25 - PayPal 고객지원센터에 어떻게 연락하나요?
한국 공식 도움말 · 확인 2026-10-25
요약과 도구보다 현재 적용되는 공식 정책과 실제 케이스 안내가 우선합니다. 문서의 확인일과 정책 자체의 변경일은 다를 수 있습니다.
콘텐츠 확인 2026-10-25 · 한국 계정의 공식 비밀번호 분실 복구 기준. 표시되는 보안 확인 방법과 실제 계정 요청을 우선합니다. · 편집: 페이헬프
정확하지 않은 안내를 발견했다면 정정 제보로 알려주세요. 개별 거래 문의는 공식 지원에서 진행합니다.