가장 먼저 할 일
공식 계정에서 요청 항목·제출 기한·허용 형식을 확인하세요. 이메일 링크 대신 직접 접속해 동일 요청이 있는지 대조합니다.
계정 정보와 서류의 이름·주소 등 요구 항목이 일치하는지 보고, 잘림·흐림 없이 촬영하세요. 가림 허용 여부는 업로드 지침을 따릅니다.
파일 전송 후 각 항목의 접수 표시를 확인하세요. 추가 요청이 오면 이전 제출과 달라진 내용을 확인하고 대응합니다.
상세 절차와 실전 확인
서류별로 무엇을 확인하려는 요청인지 보세요
본인 확인, 주소 확인, 판매 활동 설명은 입증하려는 사실이 다릅니다. 신분증 한 장으로 모든 항목을 해결할 수 있다고 생각하기보다 요청 제목과 허용 서류를 표로 적어보세요. 이름의 표기 방식, 현재 주소, 서류 발행 시점, 사업 정보가 계정 기록과 어떻게 대응되는지 확인합니다. 한국 계정이 요구하는 문서를 기준으로 준비하고, 미국 등의 문서 목록이나 발행 유효기간을 그대로 적용하지 마세요.
반려되면 같은 파일을 보내기 전에 이유를 확인하세요
화질 저하, 페이지 일부 잘림, 필수 정보 누락, 계정과 다른 정보는 서로 다른 수정이 필요합니다. 반려 사유가 보이면 요청 문장과 제출본을 나란히 대조하세요. 개인정보를 가린 공개 공유본과 공식 신원 확인용 원본은 목적이 다르므로, 원본에 어떤 정보를 남겨야 하는지 해당 제출 지침을 먼저 읽어야 합니다. 파일을 여러 곳에 중복 전송하거나 제3자에게 신원 자료를 맡기지 마세요.
상황별로 확인하기
본인·주소 확인 요청
계정 화면에서 허용하는 서류 종류와 유효기간을 확인하세요. 다른 국가의 서류 예시를 한국 계정에 그대로 적용하지 않습니다.
거래·사업 자료 요청
해당 거래의 주문·배송·서비스 제공 자료와 사업 설명을 요청 항목에 맞춰 정리하세요.
| 구분 | 확인할 기록 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 본인 확인 | 이름·사진·유효 정보 등 요청 항목 | 허용된 신분 자료를 공식 제출 |
| 주소 확인 | 이름과 현재 주소의 연결 | 허용 서류·발행 조건 대조 |
| 거래 확인 | 판매 내용·배송·사업 활동 | 해당 거래와 자료 연결 |
상황에 적용해보기
가상 예시: 주소 확인 요청에 이름만 보이는 문서를 냈다면 사진을 더 선명하게 찍는 것만으로는 요청 목적을 충족하지 못할 수 있습니다. 허용된 주소 서류에서 주소와 이름, 요청된 시점 정보가 함께 확인되는지 먼저 살펴보세요. 실제로 필요한 문서 종류는 계정의 요청 목록을 기준으로 정하고, 추가 요청이 바뀌었는지도 확인합니다.
준비할 자료
- 요청 항목과 접수 상태를 적은 개인 메모
- 공식 화면이 요구하는 신원 또는 주소 서류
- 요청된 거래·사업 증빙
자료는 실제 요청의 범위·형식·기한에 맞춰 제출하세요. 일반 공유본은 개인정보를 최소화하고, 공식 신원 확인용 원본의 가림 허용 여부는 해당 지침을 따릅니다.
기한과 주의사항
페이헬프는 신분증이나 계정 서류를 받지 않습니다. 공개 게시물·일반 이메일 공유본에서는 민감정보를 가리고, PayPal 공식 제출본은 해당 제출 지침을 따르세요.
PayPal 공식 화면에서 확인하기
계정의 실제 상태·요청 사항·기한은 공식 사이트에서 확인하세요.
https://www.paypal.com/resolutioncenter자주 묻는 질문
신분증만 내면 풀리나요?
계정마다 필요한 단계가 다릅니다. 모든 요청 항목과 추가 확인을 완료했는지 봐야 해요.
여기에서 서류를 검토해주나요?
이 사이트는 서류를 업로드받거나 계정에 접근하지 않습니다. 제출과 개별 판단은 PayPal 공식 채널에서 진행하세요.
해제까지 며칠 걸리나요?
케이스의 복잡성과 추가 요청에 따라 달라집니다. 특정 날짜의 해제를 약속하는 안내를 기준으로 삼지 마세요.
공식 근거와 확인일
- 계정 제한을 해제하는 방법
한국 계정 · 알림과 요청 사항 우선 · 확인 2026-10-25
요약과 도구보다 현재 적용되는 공식 정책과 실제 케이스 안내가 우선합니다. 문서의 확인일과 정책 자체의 변경일은 다를 수 있습니다.
콘텐츠 확인 2026-10-25 · 한국 계정 기준 · 편집: 페이헬프
정확하지 않은 안내를 발견했다면 정정 제보로 알려주세요. 개별 거래 문의는 공식 지원에서 진행합니다.